Facebook cuenta con más de 2,96 mil millones de usuarios activos mensuales, de hecho, es una red atractiva que puedes aprovechar para aumentar tu base de clientes.
Sus anuncios de Facebook desempeñan un papel crucial a la hora de hacer que los usuarios se conviertan en sus clientes de pago. Sin embargo, debes optimizar la relación entre lo que pagas y el número de personas que se convierten en tus clientes.
En este artículo, analizaremos todo lo que necesitas saber sobre el CPA de Facebook, las estrategias para reducir tus costos y las mejores prácticas para tus campañas publicitarias de CPA en Facebook. Así que, si quieres maximizar tu inversión en la captación de clientes, sigue leyendo.
¿Qué es el CPA en Facebook?
También conocido como costo por acción (o adquisición), el CPA se refiere al dinero que pagas cada vez que un usuario en línea realiza un paso esperado después de ver tu anuncio. La acción puede variar en función de tus objetivos, pero algunos ejemplos incluyen comprar tus productos, suscribirte a tu boletín informativo, probar nuevos programas de software y muchos otros.
Estás donando este dinero a la plataforma en la que publicaste tu anuncio, que en este caso es Facebook. Facebook ofrece el CPA como uno de sus modelos de costes y, a cambio, acercará tu contenido a tu público objetivo.
De hecho, ejecutar sus campañas publicitarias basándose en el CPA puede resultar práctico: está pagando dinero para aumentar sus clientes directamente. Es decir, hasta que los costos de compra se vuelvan dolorosos para sus bolsillos.
Por ejemplo, gastar 50€ para conseguir un solo cliente es un negocio perdedor, especialmente si tu nicho no es demasiado competitivo. Debes saber que el CPA promedio para un nicho tecnológico (un espacio altamente competitivo) es de 55$, lo que equivale a alrededor de 45€.
El CPA y tus anuncios de Facebook
Si crees que tu CPA es demasiado alto, es posible que haya algún problema con tus anuncios y con la forma en que los publicas. Piensa en tu CPA de Facebook como un indicador para saber qué tan relevantes son tus anuncios para tu grupo demográfico objetivo.
Un coste por acción elevado indica que es probable que la campaña haya fracasado. Si bien estos casos se deben a muchos motivos, algunos casos concretos incluyen la superposición de audiencias, las páginas de destino que no son óptimas, el contenido «demasiado general» y la mala programación de los anuncios.
Mientras tanto, un CPA de Facebook reducido indica una mejor resonancia entre tus anuncios y tu audiencia. Como resultado, son más eficaces y tienen más probabilidades de producir un mayor número de conversiones.
¿Qué es un buen CPA?
No hay un costo estándar o fijo por acción para los anuncios de Facebook, pero puedes consultar las tarifas promedio en función de tu público objetivo, el sector y el tipo de campaña que estás ejecutando.
Además de estos factores, otros aspectos, como la etapa en la que se encuentra su empresa y el presupuesto, también son esenciales. Debes evaluar si la empresa a la que representas está de acuerdo con sacrificar sus ganancias para lograr un mayor conocimiento de la marca.
La cantidad de dinero que está dispuesto a gastar también es importante. Si tu presupuesto no es demasiado líquido, es más probable que te concentres en los aspectos que incrementarán directamente tus adquisiciones que en los más caros con tasas de conversión de espectadores más bajas.
CPA promedio de Facebook
El espectro varía mucho, ya que las tasas pueden ir desde 6 libras esterlinas para el nicho educativo hasta 45 libras para la industria tecnológica. Sin embargo, no te hagas la idea de que las tasas de CPA siempre están en su punto más alto. Por el contrario, el promedio es bastante bajo, menos de 20 libras aproximadamente.
Hay nichos periféricos que pueden costar más de 100 libras por acción. Por lo general, cuanto más competitiva sea la categoría, mayores serán los gastos de funcionamiento de tus anuncios de Facebook.
Entre los nichos de negocios con alta competencia destacan:
- Tecnología
- Mejoras para el hogar
- Automoción
- Finanzas
- Servicios industriales
¿Vale la pena el coste de la acción?
Si bien no es absoluto, la presencia de más competidores en un nicho puede indicar buenas perspectivas de mercado. Basta con pensar por qué muchos propietarios de empresas, anunciantes y agencias digitales acuden en masa a estos nichos: es posible que haya oro en busca de oro.
Puedes ignorar el alto CPA si la acción que esperas del usuario sobrevalora el dinero. Por ejemplo, si puedes ganar cientos de euros con una sola acción, un coste de 30€ no parece demasiado elevado.
Como hacen muchas empresas, sopese las inversiones y las ganancias. Si el CPA está dentro de tu rango aceptable, no habría ningún problema si lo aceptas. De lo contrario, gastarás todo tu dinero en publicar anuncios sin generar conversiones ni generar un ROI.
Cómo calcular tu CPA de Facebook
Calcular el coste por acción debe ser lo primero antes de elaborar estrategias para reducir el CPA de los anuncios de Facebook. Lo único que tienes que hacer es dividir el importe total que has pagado a la red para publicar tu campaña publicitaria entre el número de acciones generadas por tu audiencia tras ver tu anuncio.
Esta es una forma más sencilla de verlo:
CPA = Gasto total en publicidades/Número de acciones realizadas en los anuncios
Por ejemplo, supongamos que pagaste a Facebook 3000€ para que publicara y dirigiera tus anuncios a tus espectadores objetivo. El objetivo es permitir que los usuarios se suscriban al boletín informativo de tu marca. Y por esta cantidad de dinero, generaste un total de 50 suscripciones. He aquí un cálculo rápido:
CPA = 3000 £/ 50 = 60£
Por lo tanto, estás gastando 60€ por cada acción que realice tu audiencia en tus anuncios. ¿Es una buena tarifa? Bueno, eso depende de si puede superar las ganancias esperadas.
Costo por adquisición frente al costo por cliente potencial: diferencias clave
Ya hemos discutido qué es el costo por adquisición, pero ¿en qué se diferencia del costo por cliente potencial (CPL)?
Lo primero que debes notar en las siglas son las letras finales. La CPA termina con la letra «A», que significa «acción». Las acciones a las que se hace referencia aquí pueden incluir la compra de un determinado producto o servicio, la creación de una cuenta y otros resultados deseados.
Por otro lado, la CPL termina con la letra «L», que significa «plomo». Si bien hay muchas maneras de definir qué es un cliente potencial, por lo general se refiere a personas, e incluso a otras marcas, que tienen alguna probabilidad de convertirse en uno de tus clientes de pago. Los clientes potenciales prestan más atención a las interacciones del usuario con tus anuncios y a las impresiones que reciben de ellos.
A corto plazo frente a largo plazo
En lugar de llevar al usuario directamente a tu página de destino, la CPL le permite interactuar primero con el anuncio. Así, por ejemplo, en lugar de redirigirlos a tu página de registro, puedes intentar llevarlos primero a la comunidad de Facebook de tu marca.
Aquí, pueden obtener información sobre lo que es tu marca e interactuar con otras personas en el mismo espacio. Con el tiempo, es posible que se interesen cada vez más por tus ofertas y que también se conviertan en clientes de pago.
El punto central de CPL es la cantidad de clientes que potencialmente puedes adquirir, mientras que el CPA habla de cuántos clientes has ganado. Es posible que también hayas observado que la conversión se produce directamente en el CPA, mientras que es mucho más lenta en el CPL.
¿Es mejor el CPA que el CPL?
Como dice el adagio, todo es relativo. Por lo tanto, la respuesta es no; cada uno no es necesariamente mejor que el otro. Sin embargo, el CPA y el CPL tienen sus ventajas, que puedes aprovechar en función de tus objetivos empresariales actuales.
El CPA es un modelo de costos ideal cuando se trata de productos y servicios que están disponibles en grandes volúmenes y ofrecen márgenes bajos. Por otro lado, el CPL sería excelente si desea cultivar relaciones y compromiso con clientes potenciales para alcanzar objetivos a largo plazo.
Estrategias eficaces para reducir tu CPA de Facebook
¿Has hecho la computación para tu CPA? Si te parece demasiado alto o no se ajusta a tus tasas esperadas, aquí tienes diez estrategias eficaces para reducir el CPA de los anuncios de Facebook y aumentar tu ROI.
1. Mejora tus páginas de destino
Cuando tu página de destino no es óptima, puedes esperar un CPA alto. Lamentablemente, muchos profesionales del marketing tienden a centrarse únicamente en la primera fase de sus campañas publicitarias, es decir, la parte en la que los usuarios de Facebook ven los anuncios. Este es un error grave pero común que debes evitar.
Pero, ¿qué es exactamente una buena página de destino? Estas son algunas de las características que quieres que tenga tu página de destino al optimizarla para la experiencia de usuario:
- Rápido de cargar. Asegúrese de que sus archivos multimedia (por ejemplo, fotos, vídeos, etc.) solo ocupen un ancho de banda mínimo.
- Buenos medios. Una imagen vale más que mil palabras. Los medios de comunicación de calidad comunican su mensaje de manera eficaz y también tienen una mejor acogida entre las personas, que son criaturas visuales.
- Detalles importantes en la parte superior. Su visitante puede salir de su página de destino sin siquiera desplazarse hacia abajo. Por lo tanto, mantén lo esencial (por ejemplo, los formularios de registro y las CTA) a primera vista.
- Poderoso titular. Hazlo lo suficientemente atractivo como para que tu visitante quiera seguir desplazándose hacia abajo en la página. Además, asegúrate de que tu contenido sea tan interesante como el titular.
- CTA convincente. Tu objetivo final para llevarlos a tu página de destino es tomar alguna medida. Así que invítales de inmediato con una potente llamada a la acción, como «¡Únete a nosotros!»
- Contenido que genera confianza. Los testimonios de sus clientes anteriores ayudan a aumentar la credibilidad. Por otro lado, los estudios de casos permiten al visitante saber que eres una autoridad en tu nicho.
Si no estás seguro de si tu página de destino optimizada funcionará, puedes utilizar algunas metodologías, como las pruebas A/B. Por lo general, la que tiene más conversiones es la mejor página de destino.
2. Usa vídeos en publicidad
Ya en 2015, Facebook generaba más de 8 mil millones de reproducciones de vídeos a diario. Imagínese cómo han crecido las cifras a lo largo de los años. Esto indica que a las personas en la plataforma les encanta ver videos. Y puedes aprovechar eso para aumentar la participación de los anuncios.
Entonces, ¿cómo debes configurar tus anuncios de vídeo? Estos son algunos consejos rápidos que debes tener en cuenta:
- Manténgalo por debajo de 30 segundos. Las personas tienden a molestarse cuando tienen que soportar anuncios demasiado largos.
- Presente el contenido más importante y de alta conversión. El tiempo es limitado, por lo que tienes que ofrecer contenido relevante que les llame la atención.
- Usa subtítulos y textos. La mayoría de los anuncios de vídeo se reproducen silenciados, por lo que debes asegurarte de que tus espectadores puedan seguir recibiendo el mensaje a través de imágenes.
3. Optimiza la segmentación de tus anuncios
No puedes ampliar tu red cuando quieres reducir tu CPA. Lo que quieres es filtrar tu grupo demográfico objetivo y elegir un público más concreto para optimizar la segmentación de tus anuncios.
Como tu audiencia esperada es un grupo más reducido de personas, puedes hacer que el contenido de tus anuncios sea más relevante para sus gustos. Esto aumenta las posibilidades de que tu contenido llegue a tus espectadores.
Además, este tipo de contenido específico también puede aumentar tu tasa de conversión, aumentando directamente la relación entre tu inversión publicitaria total y la cantidad de acciones realizadas. Un grupo demográfico muy segmentado también tiene menos competidores, lo que se traduce en menores gastos publicitarios.
4. Aumente las tasas de clics en los anuncios
Hacer que tus espectadores hagan clic en tus anuncios es una de las mejores maneras de reducir tu CPA. En primer lugar, debes asegurarte de que tus anuncios capten la atención de tu audiencia. Luego, querrás que se mantengan comprometidos con lo que intentas anunciar.
Estas son algunas maneras de aumentar tus tasas de clics (CTR):
- Haga que el contenido de su anuncio sea hiperespecífico para su grupo demográfico objetivo.
- Usa vídeos para tus anuncios y ofrece ofertas atractivas.
- Utilice un botón de llamada a la acción relevante y adecuado.
- Haz que el texto de tu anuncio sea sencillo.
- Minimice las repeticiones para evitar que sus tasas de clics disminuyan.
5. Actualiza el texto de tu anuncio
Por filosófico que sea, lo único que es constante en el mundo es el cambio. Las preferencias de tu audiencia y lo que consideran relevante cambian de vez en cuando. Por lo tanto, debes actualizar periódicamente el texto de tu anuncio para asegurarte de que sigue teniendo éxito entre tus espectadores.
Entonces, ¿qué aspectos vale la pena actualizar en el texto de su anuncio actual?
- Llamada a la acción (CTA). Comprueba si tu llamada a la acción anterior parece demasiado general o insulsa. Si es así, ajusta tu CTA de acuerdo a las nuevas técnicas de escritura. También puedes intentar hacer que sientan una sensación de urgencia para obtener un mejor CTR.
- Imágenes. Puedes experimentar con la rotación de tus medios publicitarios. Por ejemplo, puedes cambiar las fotos o los colores sin perder la esencia del anuncio.
- Textos. Si bien los vídeos y medios similares siguen siendo eficaces, también es importante complementarlos con entradas de texto. Los testimonios de los clientes son un gran ejemplo de ello.
Las pruebas A/B siempre son eficaces para comprobar si los anuncios actualizados funcionan según lo previsto.
6. Usa el retargeting
No tienes que convertir a todas las personas de tu público objetivo en clientes; eso es casi imposible en circunstancias normales. Además de ser ineficiente en términos de presupuesto, dirigirse constantemente a nuevos públicos puede producir resultados deficientes.
En su lugar, quieres segmentar a las personas que ya han interactuado con tus anuncios en un momento anterior. Por ejemplo, puedes volver a segmentar a personas que tengan:
- Has visto aproximadamente el 50% de tus vídeos.
- Has hecho clic en el botón de CTA o en cualquier enlace relevante de tu anuncio.
- Has visitado y explorado tu sitio web durante más de 5 segundos.
No hay condiciones estándar para una campaña de retargeting; tienes que establecerlas tú mismo. Aun así, no querrás perderte el retargeting de las audiencias que tienen artículos en sus carritos. Ya muestran su intención de compra, y un pequeño empujón puede acabar con esa venta.
7. Mejora la segmentación por ubicación
Otro aspecto de la optimización de la segmentación de anuncios que debes tener en cuenta es la ubicación. Quieres determinar qué áreas (regiones o ciudades) producen más tráfico y adquisiciones y centrarte en ellas.
Por ejemplo, generas el 60% de las ventas en la ciudad A, el 30% en la ciudad B y el 10% en la ciudad C. En lugar de segmentar de forma continua las tres, puedes concentrarte primero en las dos primeras ubicaciones, que generan ventas más significativas.
Considera la posibilidad de dirigirte a las regiones menos importantes si tus finanzas son más fluidas.
8. Optimiza la programación de anuncios de Facebook
Seguro que has notado en tus análisis que hay ocasiones en las que tus anuncios no generan tantas conversiones como los demás. Determina en qué horas y días tus anuncios pueden convertir a los espectadores de forma más eficaz y adaptarlos a tu programación de anuncios.
No gaste su dinero en momentos poco rentables: así es como puede reducir su CPA con una programación de anuncios optimizada. Una buena estrategia para hacerlo es revisar el rendimiento de tus anuncios en la pestaña del administrador de anuncios de Facebook.
9. Utilice una variedad de medios publicitarios
Dado que la capacidad de atención de las personas es cada vez menor, es probable que se molesten al ver el mismo anuncio una y otra vez. Por lo tanto, debes hacer malabares entre vídeos, fotos, textos y otros formatos para mantener tus anuncios actualizados.
Si bien es fundamental cambiar los formatos de los anuncios, no olvides hacer que el contenido sea refrescante e igual de interesante. Esto minimiza la posibilidad de que se produzca lo que se conoce como fatiga publicitaria.
10. Pruebe y evalúe continuamente
Hemos hablado de realizar pruebas A/B para el texto del anuncio, las creatividades y la página de destino. Pero hay muchas otras facetas a las que debes prestar atención para que tu campaña publicitaria tenga éxito.
Por ejemplo, es posible que tengas que hacer un seguimiento continuo de tus conversiones con varias herramientas de administración de anuncios, optimizar el tiempo y realizar los ajustes necesarios. También es fundamental que tu página de Facebook esté a la altura de tu página de destino y tus anuncios
El CPA de Facebook te indica qué tan relevantes y atractivos son tus anuncios para tu público objetivo. Por lo tanto, saber cómo calcular el coste por adquisición te permite evaluar si tus campañas publicitarias tienen éxito.
Si bien no existe una definición de un buen CPA, una tasa alta normalmente significa que hay algún problema con tus anuncios. Esperamos que puedas reducir tus costes con lo que hemos compartido en esta guía sobre cómo reducir el CPA de los anuncios de Facebook.
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